GESTÃO POSITIVA DA MUDANÇA COM BASE NA INVESTIGAÇÃO APRECIATIVA

Antigamente, Peter Drucker –presentation at Academy of Management – dizia que lidear mudanças se refere a alinhar as qualidade/forças das pessoas, para que suas fraqueza se tornem irrelevantes. Conceito fascinante, mas teórico, pois o modelo se baseia no que é deficitário no ser humano.

Atualmente, David Cooperrider, PhD – Case Western Reserve University (Cleveland, Ohio) foca seu trabalho em estórias de sucesso, em momentos de cooperação e inovação nunca observados. Criou um modelo chamado Appreciative Inquiry – Investigação Apreciativa – que é um estudo e exploração do que dá vida a sistemas humanos quando eles funcionam no seu mehor, assumindo que diálogo sobre qualidades, sucessos e sonhos são agentes transformadores. Este “melhor” se refere ao momento mais efetivo, vivo e capaz construtivamente em termos humanos, econômicos e ambientais.

Organizações centradas em vida – o poder de criar e inovar é uma fonte ilimitada. Este poder é o oposto da opressão organizacional.

Nossa proposta não é um curso e sim um processo educacional baseado no estudo do melhor das pessoas e das organizações. Nosso trabalho está baseado na “pergunta incondicional positiva” ao invés do discurso de déficit. O método prima em fortalece a capacidade da pessoa e do seu sistema de aprendizagem, reforçando o potencial positivo. Ao invés de negação, críticas e espiral de diagnósticos negativos existem a descoberta, sonho e destino. Tem como referência o potencial de realização do funcionário, ligando esta energia à qualquer agenda de mudança. Assim, mudanças que nunca foram consideradas possíveis são mobilizadas.

Pressuposições do Investigação Apreciativa

• Pessoas tem talentos e possibilidades únicas
• Organizações são sistemas sociais de capacidade relacional ilimitada.
• Imagens do futuro são criadas socialmente e, uma vez anunciadas, guiam ações coletivas
• Através da comunicação pessoas podem mudar sua atenção de análise de problemas para possibilidades produtivas do futuro.
• Para ter sucesso, empresas precisam menos de comando e controle, menos da certeza de seus planos e mais investigação de potencial – líderes reconhecendo não ter as respostas e fazendo perguntas provocativas, aumentando assim a capacidade de seus liderados a fazer mudanças e adaptações.
• Problemas não são ignorados, mas são resolvidos de forma diferente, sem que se tornem a base de análise.

Porque este método funciona?

• Emerge o melhor das pessoas e elas vêem o melhor dos outros
• Gera cooperação e inovação sem precedentes.
• Cria relacionamentos e gera senso de importância nas pessoas
• Cria oportunidades para que todos sejam ouvidos
• Abre espaço para as pessoas sonharem e compartilharem sonhos
• Cria ambiente onde pessoas escolhem como querem contribuir
• Oferece às pessoas apoio para agir
• Encoraja e habilita pessoas a serem positivas
• Foco em mudança positiva versus mudança baseada em déficit muda o foco do estudo de problemas para o “positive core”
• Foco não é só na melhor solução ao problema e sim no sonho mais ousado de possibilidade positiva.
• Libera poder individual e organizacional

Condições para Liberação de poder

• Liberdade de ser conhecido e ser reconhecido: como alguém multi-facetado, além do papel que exerce na empresa. A investigação apreciativa interrompe este ciclo de despersonalização
• Liberdade para ser ouvido: ter testemunha para nossa narrativa nos tira da opressão e nos dá identidade, principalmente quando falamos do nosso melhor
• Liberdade de sonhar em comunidade: foco vai para os visionários e como apóia-los, ao invés dos reclamadores
• Liberdade de escolher contribuir: com o método da Investigação Apreciativa as pessoas tem a liberdade de participar do processo em vários momentos ou contribuir apenas parcialmente. Como é um movimento em massa, funcionários treinam funcionários, aumentando a sensação de responsabilizar-se pela criação da realidade desejada.
• Liberdade de agir com apoio: os sonhos gerados tem apoio organizacional
• Liberdade de ser positivo: discurso de déficit é mudado, permissão para ser positivo é dada a todos, diminuindo o poder do cinismo.

Exemplos de algumas empresas que usaram a Avaliação Apreciativa
Avon México, Bristish Aiwys, Canadian Tire, GTE, Hunter Douglas, Imagine Chicago, MacDonald´s, NASA, North American Steel Nutrimental, Roadway Express, Save the Children (Zimbabwe) Scandinavian School System, Tendercare, United Religions Initiative, United States Navy.

Investigação Apreciativa é apropriado às seguintes áreas:
• Mudança organizacional ( planejamento, nova cultura, liderança, retenção de valores
• Situações inter-organizacionais ( fusões, parcerias, compartilhamento de recursos)
• Desenvolvimento Comunitário ( reforma educacional, construção da paz social)
• Transformação Global ( organização global e aumento de conscientização
• Desenvolvimento de pequenos grupos ( team building, gestão de reuniões)
• Mudança inter-grupal ( resolução de conflitos, melhoria de processos)
• Transformação pessoal ( coaching, liderança, planejamento de carreira)