A interação humana é de natureza multidimensional. A todo momento nos envolvemos em situações onde precisamos lidar com conflitos. Freqüentemente, eles são gerados por interesses divergentes, às vezes os nossos próprios, outras vezes envolvendo pessoas e grupos. As pessoas – pais e filhos, marido e mulher, vendedores e consumidores, patrões e empregados, vizinhos e sócios – exigem acordos mutuamente aceitáveis em toda espécie de conflitos.
Diante da complexidade da experiência humana e das relações interpessoais, resolver conflitos de forma satisfatória para as partes envolvidas, requer muita “arte” e habilidade. As receitas prontas têm demonstrado serem ineficazes. Assim, desenvolver habilidades de percepção, comunicação, controle emocional, criatividade e flexibilidade, para gerar as condições adequadas à análise, planejamento e discussão d situação, demonstram produzir alternativas mais viáveis para chegar a acordos sensatos e amigáveis.

Objetivo:
Oportunizar o desenvolvimento de habilidades pessoais e interpessoais que geram melhores condições e recursos para resolver conflitos em diferentes situações, e para harmonizar relacionamentos difíceis, buscando uma estrutura de concordância.

Programa:
- Gerando o Perfil do Modelo Eficaz
- Compreendendo as diferenças individuais
- Clarificando a comunIcação
- Concentrar o foco nos interesses mútuos
- Desenvolvendo a percepção das alternativas
- Como gerar empatia em a outra parte
- Estratégia para Resolução de Conflito

Duração: 16 horas