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O trabalho comportamental dentro da empresa |
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Qua, 22 de Abril de 2009 07:54 |
Foram escolhidas cinco moças como grupo de referencias, e seu desempenho foi medido contra o das demais.
Essas moças passaram a trabalhar fora do salão, e o grupo passou a ser observado a cada mudança do tipo: introdução de dois períodos de descanso, diferentes formas de iluminação e outras variáveis ambientais.
Durante meses a produção continuava aumentando, aparentemente como resultado de intervalos de descanso e horário de trabalho.
Então, veio a grande surpresa! Durante 12 semanas todas as melhoras foram eliminadas e, contrariamente á expectativa, a produção continuou a aumentar. As moças da sala de observação formavam um grupo coeso e satisfeito. Elas vinham trabalhar com gosto. Não necessitavam praticamente de supervisão e o absenteísmo por doença era menor do que o das moças do salão.
Dentre as inúmeras conclusões, está a de que o homem produz mais quando é reconhecido e está em evidência, independentemente dos fatores físicos. Só o fato de se sentirem observadas fazia com que as moças transcendessem os seus limites.
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